Com oito anos de operação em Natal, a Uber prioriza a segurança e foca na consolidação de novos produtos. Desde a chegada do serviço, em 2016, a empresa mudou a forma como os natalenses se deslocam pela cidade, oferecendo uma alternativa ao transporte tradicional. Há dois anos, a empresa lançou o Uber Moto, que, embora tenha enfrentado resistência do ponto de vista legislativo no início, hoje já faz parte da rotina do natalense, que é um dos principais usuários da modalidade no País. Nesta semana, a companhia lançou o Uber Adolescente, modelo de transporte sob supervisão de responsáveis.
O gerente de comunicação para assuntos de segurança, Yuri Villacorta, e o gerente de comunicação para outros assuntos, Marcelo Matos, estiveram no Rio Grande do Norte para se aproximar de clientes e se aprofundar na dinâmica da cidade. Villacorta diz que a segurança é um dos guias da empresa e que a ideia é priorizar a implementação de novas ferramentas e investir em ações de prevenção. “A gente tem isso como o nosso guia digamos assim, então a gente acaba tendo trabalhando muito em ferramentas para o ‘antes’, ‘durante’ e ‘depois’ de cada viagem”, diz.
“Obviamente que a gente trabalha muito mais em prevenção e as ferramentas são várias, como checagem de apontamentos criminais dos motoristas, projetos de educação relacionados à violência contra a mulher, entre outros”, acrescenta.
A segurança também vem sendo pensada para o Uber Moto, serviço que teve uma adesão significativa em Natal, conta Marcelo Matos. “A gente sempre entra nessa questão da importância do capacete, na segurança para andar de moto, saber os recursos para andar de moto”, afirma.
A Uber lançou na quinta em Natal um recurso desenvolvido para que pais ou responsáveis convidem adolescentes (de 12 a 17 anos) sob sua guarda a criar uma conta no app, que permitirá aos jovens solicitar suas próprias viagens, com supervisão do responsável. O recurso é chamado de Uber Adolescentes e poderá ser acessado no Perfil Familiar do responsável.
De acordo com a empresa, o recurso surgiu da necessidade de uma alternativa para os jovens se deslocarem nas cidades sob supervisão dos responsáveis.
Tribuna do Norte
